이용약관

시행일: 2024년 1월 1일  |  최종 개정: 2025년 5월 1일

본 약관은 (주)대리고(이하 "회사")가 운영하는 고수대리운전 서비스의 이용 조건 및 절차에 관한 사항을 규정합니다. 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 대리운전, 장거리 대리운전, 골프 대리운전, 여성 전용 대리운전, 심야 대리운전, 탁송 서비스, 수행기사 서비스 및 기타 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 운영에 관한 사항을 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "이용자" : 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자
• "기사" : 회사 소속으로 서비스를 제공하는 운전 기사
• "콜" : 이용자가 서비스를 요청하는 행위 및 요청 건

제3조 (서비스 신청)

1. 서비스는 콜센터(1577-1145) 또는 지정 앱을 통해 신청할 수 있습니다.
2. 이용자는 정확한 출발지·도착지 및 연락처를 제공해야 합니다.
3. 회사는 기상 악화, 기사 수급 불가 등의 사유로 서비스 제공을 거부하거나 지연할 수 있습니다.

제4조 (서비스 이용)

1. 서비스는 24시간 365일 제공됩니다. 단, 천재지변·시스템 장애 등 불가항력적 상황에서는 일시 중단될 수 있습니다.
2. 이용자는 기사 도착 전 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
3. 이용자가 허위 정보를 제공하거나 서비스를 부당하게 이용할 경우 회사는 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.
4. 음주 운전 방지를 목적으로 하는 서비스의 특성상, 이용자는 운전 불가 상태여야 합니다.

제5조 (요금 청구 및 결제)

1. 요금은 서비스 이용 완료 후 즉시 청구됩니다.
2. 요금은 출발지·도착지 거리를 기준으로 산정되며, 심야·명절 등 특수 시간대에는 할증이 적용될 수 있습니다.
3. 경유지 추가 및 대기 시간 초과 시 추가 요금이 발생할 수 있으며, 사전 안내 후 적용됩니다.
4. 요금에 이의가 있는 경우 서비스 완료 후 24시간 이내에 콜센터로 문의하시기 바랍니다.

제6조 (사고 처리)

1. 서비스 이용 중 발생한 사고에 대해 회사는 즉시 담당자를 배정하여 처리를 지원합니다.
2. 회사는 자사 기사 과실로 인한 사고에 대해 보험 처리 및 렌트카 제공 등을 지원합니다.
3. 이용자의 고의 또는 중과실로 인한 손해는 이용자가 부담합니다.

제7조 (서비스 취소 및 환불)

1. 기사 배차 전 취소는 무료입니다.
2. 기사가 출발지에 도착한 이후 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
3. 회사 귀책 사유로 서비스가 제공되지 않은 경우 전액 환불됩니다.

제8조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 제공한 정보의 오류로 인한 배차 지연 또는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제9조 (분쟁 해결)

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 먼저 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 회사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.